5 grandes cambios en Social Media

5 grandes cambios en Social Media

El Social Media evoluciona a diario y para los que trabajamos en ello vale más que nunca la máxima de “renovarse o morir”. En las últimas semanas se han producido algunos cambios de esos que levantan polvareda y todo el mundo tose..Dicen que lo que funciona bien no hay cambiarlo pero los grandes monstruos de los Medios Sociales siempre buscan la fórmula para enriquecerse más, lógicamente. “Que si facebook está muriendo (lo llevan matando años y sigue más vivo que nunca)”, que si “Twitter ya no es lo que era”, que si Foursquare la ha cagado con la separación con Swarm…Como buen animal de costumbres no nos gusta que nos toquen lo que ya conocemos…

Que la tendencia de la mayoría de las redes sociales para llegar a nuestro target es la de pagar, todos lo sabemos, pero cuando la herramienta sufre tantos cambios que no obtenemos el resultado deseado hace que nos planteemos si cambiar a otra. Me gustaría abrir el debate sobre los cambios que ha habido y que los comentemos bajo estas líneas o en las redes sociales que es dónde pasamos el día:

1-Twitter incluye tuits en nuestro Timeline de gente que no seguimos. Desde hace unos días, muchos tuiteros se quejan de que les aparecen tuits de gente que no conocen. La marca del pajarito se defiende diciendo que “Seleccionamos tuits teniendo en cuenta diferentes variables (lo popular que sea o cuánta gente interactúa con ese tuit). Nuestro objetivo es hacer que su linea de tiempo sea más relevante e interesante”

2-FourSquare se divide en dos apps y elimina la opción check-in de su app. Además, los mayorships y la gamificación que suponía esta app emigra a una nueva app llamada “Swarm”. Aunque ya debatimos de estos cambios en este post quiero reseñarlo como uno de los grandes cambios que ha habido últimamente puesto que muchos usuarios han dejado de usar Foursquare por ello.

3-Pinterest incorpora mensajería instantánea sobre imágenes. Enviando una imagen a alguien se puede mantener una conversación con esa persona y en grupo con hasta 10 personas. Más sobre ello en Trecebits.

4-Buzz Feed tiene ya 150 millones de visitantes. La nueva compañía de contenido viral es la cuarta potencia en Redes Sociales ( tras: 1ºNational Geographic, reina del Social Media, 2º Bleacher Report, 3º Huffington Post) y cada vez obtiene más seguidores. Con una reciente inversión de 50 millones de dólares por parte de la empresa de capital riesgo Andressen Horowitz, que ya invirtió en otros gigantes como Facebook, Twitter, Airbnb, Groupon o Foursquare, se le augura un futuro muy esperanzador por su modelo fresco y su potencial en viralidad.

5-Facebook prohibirá los concursos y sorteos para estimular los “Me gusta”.  A partir del 5 de noviembre el gigante de Zuckerberg prohibirá realizar sorteos y concursos para atraer likes. Permitirá realizar sorteos y concursos para los que ya son seguidores pero no como herramienta para conseguir likes. Según Facebook, de esta manera se evitarán los likes interesados sólo en concursos y sorteos y se fomentan contenidos de calidad.

 

¿Qué opinas? Estos cambios no dejan indiferente a nadie…¿Verdad? Siéntete libre para comentar 😉

Gracias por compartir y dejar tu opinión
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La primera edición de F-FranquiCias cierra con balance muy positivo

La primera edición de F-FranquiCias cierra con balance muy positivo

El pasado Sábado 28 se cerró la primera edición de F-FranquiCias que organizó FEVAL (Institución Ferial de Extremadura) en Don Benito, con un balance muy positivo. Se han producido contactos comerciales importantes y además se ha valorado mucho una novedad en este tipo de ferias que ha sido la Sala TIC de la que he formado parte como ponente. Feval dedica estas líneas en su balance de la feria  dónde explica que la Asociación Española de Franquiciadores y la de Portugal,  han mostrado interés en abordar esta temática en los próximos certámenes:

En la imagen, un fragmento de la nota de prensa emitida por Feval tras la conclusión de la feria.
En la imagen, un fragmento de la nota de prensa emitida por Feval tras la conclusión de la feria.

 

Además, algunos medios se han hecho eco del éxito de la feria y han destacado el valor añadido de la Sala TIC con algunas opiniones de ponentes y asistentes, Haz click en el nombre del medio para leer la noticia:

“El Periódico” de Extremadura. “La muestra sobre franquicias aborda el uso de las nuevas tecnologías”

– “Regióndigital.com” “F-FranquiCias concluye su primera edición con un balance muy positivo por los importantes contactos comerciales propiciados”

www.finanzas.com. “F-FranquiCias en Feval fomenta contactos comerciales según la Junta de Extremadura”

Desde aquí quiero agradecer a Feval, por haberme invitado a participar como ponente y dar las gracias también a Javier Gutiérrez y Ángel Amado de http://www.portaldetuciudad.com por lo bien que me han tratado estos dos días en Don Benito. Os felicito por el trabajo bien hecho y os deseo muchos éxitos en un futuro.

Os dejo algunas imágenes del evento cortesía del departamento de Comunicación de Feval:

F-FranquiCias 03
Momento de la ponencia ¿Qué red social me interesa?
Momento de la ponencia sobre "Principales Redes Sociales que más te interesan para tu franquicia"
Momento de la ponencia sobre “Principales Redes Sociales que más te interesan para tu franquicia”

 

Marcos Yudici.

¿Periodismo o Comunicación?

¿Periodismo o Comunicación?

Ayer tuvo lugar en @PalmaActiva la primera de las cuatro cápsulas formativas titulada PERIODISMO DIGITAL:  Comunicando un evento a tiempo real con metodología y estrategia” de la mano de Marta Bonet (@Marta_Bonet) y Roger Swain (@Rogerswain) o lo que es lo mismo @Rebuzzna Comunicación.
En la conferencia de ayer los conferenciantes realizaron una introducción al tema a tratar en las tres siguientes cápsulas formativas y desglosaron todo lo que va a acontecer en cada una de ellas con herramientas, pautas y pasos a seguir para realizar un evento en condiciones ya sea como acción de arranque de alguna empresa o simplemente como “explosión de ruido” como le gustó llamarlo a Marta Bonet. No sólo en el mundo online, sino conjugándolo también con el offline.

palmaactiva

El título de la conferencia es el que es y pese a que en el contenido explicativo de las cuatro cápsulas formativas (tanto en http://www.palmaactiva.es como en Amiando cuando realizas la inscripción) queda bien claro de qué tratará la conferencia, al final, en el turno de ruegos y preguntas surgió la polémica…

Los ponentes dieron a los asistentes la oportunidad de comentar antes de la conferencia qué expectativas tenían sobre la misma y después, sobre si ésta había cumplido sus expectativas.
Al final, varias personas dijeron sentirse decepcionadas con lo que habían escuchado y pensaban que lo que se había expuesto allí no tenía nada que ver con Periodismo  Digital como decía el título de la ponencia… “Esto es mas bien Marketing” decía otra asistente que alegaba que “El periodismo no es comunicar, es dar información y para ello existen ciertos elementos como la noticia, el reportaje, la crónica…etc. “Está silla está comunicando, tu con esa camiseta negra estás comunicando pero no estás haciendo periodismo…” pero la frase clave llegó cuando dijo “Comunicar lo hace cualquiera, hacer periodismo no…” Con ésa frase se desató la polémica y daba a entender como si el Periodismo fuera un coto privado de aquellos que son titulados en Periodismo y el resto fueran intrusos de la profesión o ni siquiera eso, sino “comunicadores, que es muy diferente…”.

En mi opinión, el periodismo, como lo conocíamos hasta hace unos años ha cambiado por completo. Los consumidores de periodismo no creen en el periodismo tradicional ni en la independencia de los grupos de comunicación. Antes, la gente iba en busca de la noticia y ahora gracias a los medios sociales y a internet es la noticia la que nos busca y aparece en nuestros muros o twitters…Existen diferentes tipos de periodismo y el Periodismo Digital es sin duda el que está marcando la pauta a día de hoy, pero no sólo en las ediciones online de los medios de comunicación sino sobretodo en las cuentas en redes sociales de los mismos, incluso de cada periodista en particular que a veces se expresa en contra de la “línea editorial” del medio para el que trabaja o de cualquier persona que pueda dar información y NO comunicar….

Internet, es per se una herramienta de comunicación, y nadie duda de su eficacia como medio de comunicación. No sólo se trata de emitir una información sino de que el usuario pueda ser y hacer parte de los contenidos. La web 2.0 nos ha permitido la interacción con la noticia y que con mucha inmediatez y actualidad tengamos conocimiento casi a nivel mundial de lo que está pasando…
El periodismo ciudadano o ciberperiodismo es una modalidad más del periodismo que conjuga diferentes variantes audiovisuales del periodismo y hay gente que de su blog hace periodismo. Es una realidad del actual periodismo y una consecuencia lógica de los avances de la tecnología y de la democratización de la información que nos permite la participación ciudadana y no sólo de algunos profesionales titulados que trabajan para medios afines a intereses políticos y económicos y la mayoría de veces no con la independencia que les gustaría trabajar…

Organizar un evento también es hacer periodismo digital, es dar información, recibir información y sobretodo es aprovechar las diferentes características del ciberperiodismo, entre ellas hipertextualidad, interactividad, multimedialidad, asincronismo y memoria. Obviamente, tendremos cuidado de los contenidos y manejaremos un lenguaje universal, claro, sencillo, fresco y llamativo pero no dejamos de hacer periodismo digital aprovechando a los medios sociales como un puente entre el periodismo tradicional y el del presente…

¿Estás de acuerdo conmigo? Te invito a debatir, deja tu comentario aquí debajo y si te animas, a participar en las próximas conferencias de @palmaactiva sobre el tema. ¡¡Allí nos veremos!!

¿Por qué necesitas un Community Manager?

¿Por qué necesitas un Community Manager?
Entre todas las tarjetas de contactos, ¿Por qué deberías de tener la de un Community?
Entre todas las tarjetas de contactos, ¿Por qué deberías de tener la de un Community?

 

“…¿Para qué necesito yo un Community Manager?…” es la reflexión que todo empresario hace hoy en día cuando alguien le habla de la posibilidad de contar con uno…
En tiempos de crisis, indudablemente es más difícil que se apueste económicamente por algo y más cuando existen dudas y desconocimiento sobre ese algo.
La profesión de Community Manager es para muchos una moda, para otros la puede desempeñar cualquiera y lo peor es que la gran mayoría no tiene ni idea de las funciones de un “CM”. Por tanto, en general el empresario no da valor económico ni estratégico a esa figura dentro de la empresa…o por lo menos la mayoría aún no lo hace…

¿Cómo convencer al empresario?

Primeramente hablando claro, no vendo motos. Ningún CM es un mago ni tiene una varita mágica. El trabajo del día a día y sobretodo la estrategia que se elabora acorde a cada empresa supone tener unos conocimientos sobre el sector, el público objetivo, los medios sociales, legislación en internet…etc. La experiencia en medios sociales va aportando un conocimiento extra sobre las tendencias, gustos y lo que funciona con la gente pero aún así no existe un ABC sobre como hay que actuar ni una receta mágica en la que pones 100gr de simpatía, 300gr de fotos 2 kgr de me gustas y a triunfar!!!NO.

Una estrategia de Social Media, casi como un ser vivo tiene una evolución:  nace, crece, se desarrolla, se reproduce y muere dando paso a otra estrategia…Necesita cumplir unos plazos de aplicación de la estrategia para en un medio-largo plazo empezar a recoger los frutos y a quien le aseguren resultados a corto plazo le están “vendiendo la moto”.

Pero no sólo es ¿Cuándo?, también es ¿Cómo?. Es importante valorar el trabajo de un profesional. Me parece muy acertada esa imagen del informático que cobra 1000$ por apretar un tornillo de una máquina que cuesta millones a un empresario.
FACTURA TORNILLO

Lo mismo pasa en el mundo Social Media. Existe una mala predisposición hacia el CM y una tendencia a pensar que esto me lo hace mi sobrino…Cualquiera sabe subir fotos a Facebook o mandar un Tweet pero no es sólo eso…

EL VALOR DEL COMMUNITY: 

¿Qué puedo aportar a tu empresa? Se tiende a pensar que un Community Manager es sólo para empresas grandes…Nada más lejos de la realidad, las características de los medios sociales les hacen ser un medio excelente para la promoción de pymes e incluso de autónomos.
Hay básicamente dos aspectos que son muy importantes para la presencia de tu marca en las redes sociales. La creación de la presencia de tu marca en los medios sociales y la dinamización de dichos medios sociales…pero ¿Por qué razón debería estar mi empresa en los medios sociales?

Mejora y da valor a tu IMAGEN: Si no estas en medios sociales no existes. Si tu empresa tiene presencia en medios sociales genera más confianza en el cliente que aquellas empresas que no están. También es una apuesta por la humanización, a la gente le gusta tratar con personas y sobretodo obtener una respuesta cuando tienen dudas, eso además de humanizar tu marca te da inmediatez en la respuesta directa al cliente generando engagement o fidelización. ¿Qué mejor imagen puedes aportar de tu empresa que estar presente en las redes sociales, con un profesional que ejerce de embajador de tu marca y que realiza una promoción 24 horas al día en el mundo 2.0?

Estudio de mercado continuo: ¿Qué mejor fuente de información que tus propios clientes?  El feedback continuo que recibes de tus clientes en los medios sociales es el mejor estudio de mercado posible (y el más barato)  y gracias a tu contacto directo con ellos puedes diseñar productos hechos a medida y rediseñar los que no funcionan.
No sólo eso, el CM monitoriza tu marca y te permite saber que se dice de tu empresa y en tu sector fuera de tus medios sociales  y conocer posibles motivos de insatisfacción o si tenemos alguna carencia de servicio que nuestro público objetivo requiere.

Te ahorra tiempo y sobretodo preocupaciones. El tiempo que dedica tu Community Manager a tu empresa no tendrás que dedicarlo tú y podrás dedicarlo a otros menesteres. Estar en los medios sociales “no es solo estar”, detrás de la presencia en medios sociales hay un análisis continuo de tu público objetivo y diferentes estrategias para establecer relación con tus clientes y realizar informes y estadísticas para que comprobar que todo funciona como esperamos

 

Como ves, la aportación de un Community Manager para tu empresa puede ser vital… Si después de leer esto aún piensas que esto lo hace tu sobrino…felicítale, definitivamente ¡¡Es Community Manager!!

Community Manager, ¿La profesión de moda?

Una de las profesiones más demandadas del momento y a la vez una de las más desconocidas. El Community Manager es según la Asociación Española de Responsables de Comunidades Online (AERCO)  “la persona encargada y/o responsable de sostener, acrecentar y defender las relaciones de la empresa con sus clientes en el ámbito digital“. Ser Community Manager requiere unas actitudes, aptitudes y habilidades y cada vez más, las empresas muestran interés por éste perfil.

Sonríe - Marcos Yudici
Sonríe – Marcos Yudici

No somos de marketing, ni de RR.PP ni la gente de atención al cliente de la empresa, tampoco somos de comunicación pero somos un poco de todos ellos y somos los responsables de la reputación online de la marca y del contacto con los clientes en los Medios Sociales.
El Community Management basa su principal aprendizaje en el día a día y en la experiencia que es la que va curtiendo al profesional de los medios sociales.  Hay unas aptitudes que son intrínsecas en el Community Manager, además de tener unos conocimientos amplios de las herramientas sociales y el web 2.0.

Para convertirte en un buen community es necesario ser un apasionado de las nuevas tecnologías, comunicar y escribir (Para eso no hace falta tener una carrera aunque no niego que ayuda…), tener conocimientos de marketing, publicidad y comunicación corporativa para entender y redirigir las estrategias de negocios y conocer el sector para el que trabajas. Por supuesto, también requiere conocimientos legales básicos como la Ley de Protección de Datos, los derechos de autor (morales, de paternidad, patrimoniales, y la propiedad intelectual) siendo consciente también de que cada herramienta empleada tiene su marco legal y de que éstos cambian constantemente y hay que actualizarse si uno no quiere tener problemas.

Por otro lado están las actitudes y habilidades y conviene hacer una diferenciación porque algunas no se pueden aprender…La principal actitud es la pasión por los medios sociales. Ser community manager requiere estar siempre disponible y vivir en conexión permanente con las comunidades que gestionas convirtiéndote en el agitador que detecta y facilita oportunidades para conectar y generar situaciones siempre desde la transparencia y el respeto.
Las habilidades pasan por ser empático, resolutivo, creativo en la dinamización de la comunidad, ser un buen conversador y tener capacidad de escucha y comprensión. Cabe destacar que otra habilidad que ha de tener un community manager es la de ser un curioso digital para investigar nuevas herramientas, procedimientos, tendencias y qué funciona o no en la red, para ayudar así a construir el futuro digital de nuestra empresa.

Los medios sociales se han afianzado como un elemento clave en la vida digital de los españoles puesto que 3 de 4 internautas españoles los utilizan. De ahí que la profesión de Community Manager no sea una moda sino una realidad que cada vez tiene más demanda en el mercado laboral.
Las empresas  no han querido desaprovechar esta herramienta que les permite conocer los gustos e intereses de sus clientes, como se relacionan con su entorno y con sus marcas favoritas y cada vez más demandan éste tipo de profesional.

En relación a éste auge se ha profesionalizado la figura del Community Manager y sin existir unos estudios oficiales sobre el tema surgen las controversias cuando se habla de gurús y/o entendidos en los medios sociales. Gracias a éste auge han surgido infinidad de cursos online y la clave no está en saber elegir el curso idóneo sino en no parar de formarse…

Hagamos oídos sordos de los que dicen que ser responsable de comunidades online es sólo una moda, sonriamos y sigamos prestigiando esta profesión demostrando nuestro valor a los empresarios día tras día.